美国著名的管理学专家哈曼曾经说过：“ERP就像一枚咬不动的坚果，尽管很多企业已经吃了下去，并且声称味道不错，但实际上，他们可能只是囫囵吞了进去……”
漫长的青春期
如果单从时间来看，ERP的发育可以说经历了相当长的时期，从60年代的MRP甚至更早的订货点法算起，到MRPII、再到今天的ERP，前后已经有了数十年的历史。对于在速度中生存与演进的IT产业来说，数十年是一个漫长的概念，事实上，很多产品在短短数年间就已经走完了从诞生、成长、鼎盛到衰落的全过程。而对于ERP来说，除了名字的变迁外，它似乎还远未走出青春期，迈入成熟者的行列。
不成熟最明显的标志就是，即使到今天为止，ERP实施的成功率仍然是令业界尴尬的话题。ERP在不少企业的实施结果，很多已成为相关人员的心痛回忆，有些企业甚至从此对ERP谈虎色变。即使对那些数一数二的ERP供应商来说，其实施过程也是一个令人头痛的难题，谁也不能保证自己的产品可以在用户那里获得百分之一百的成功。
上述问题在国内表现得尤为明显，MRP II/ERP在我国的发展和应用已经有十几年了，但成功实施ERP的企业可以用“凤毛麟角”来形容，而这也带来了很多人对ERP的质疑或否定。从20世纪90年代初总结的 “国外软件的三个三分之一”（三分之一能用，三分之一不能用，三分之一经过修改可以使用），到1998年某次行业会议上甚至得出“过去20年，中国企业在ERP上投资20亿元人民币打了水漂”的结论，都是对其最好的写照。据估计，我国ERP系统实施的未失败率大约只有10%～15％，在这里之所以用“未失败率”而不是“成功率”一词，主要是ERP实施结果难以量化，很多企业ERP实施的最终影响，还需要多年以后才能显露出来。
ERP不断延长的青春期，以及它所表现出的难以捉摸的特性，逐渐让一些人失去了耐心。ERP一词的始作俑者，美国的Gartner Group 曾发表了署名Rob Northey的文章，用大字标题宣布“ERP is Dead。去年的《中国经营报》更是赫然以“ERP成功率为零”为题，引发了广泛的争论。虽然从内容上来看，上述两篇文章表达的意思并非完全如其题目所言，但业界对于ERP把握不定的浮躁心态由此可见一斑。
然而另一方面，ERP所展示出的魅力又让人难以割舍：它的应用不但可以为制造企业减少库存、降低成本、提高按时交付率和客户满意度，更能够实现业务流程再造、改进企业的灵活性和提高应变的响应能力。
在电子商务时代，信息技术的迅速发展不断加快企业的现代化与信息化的进程，而企业的电子化或信息化、数字化就是为了商务的进步，就是为了与客户、供应商、企业内部各部门之间建立一个有效、便捷的商业网络环境。而紧密结合这种环境的ERP系统可以实现敏捷制造或虚拟企业的理想，从而适应全球化、信息化的市场对企业的要求，实现更高的整体效率和更快的响应速度。总之，信息化进程的加快，使得ERP系统的重要性与必要性也日渐提高，并逐渐成为企业迈向未来必不可少的一步。
一方面是实施上的困难重重，一方面又是大势所趋，无法阻挡的进程。因此，怎样敲开ERP外面厚厚的硬壳，尝到里面美味的果仁，也就成为企业关注的焦点。于是，我们看到了ERP行业大胆而充满创造性的一步——开放源代码。
开放源码，ERP能够速达吗？
关注中国ERP发展的人，一定对今年4月那场“开放源代码”风波记忆犹新：以中小企业管理软件而闻名的速达公司，突然在广州召开新闻发布会，宣布速达将全部公开辛苦研制三年之久的ERP管理软件的源代码。市值达到几十万元的ERP开发平台，系统集成商花7800元就可以轻松得到。而且，速达公司的总经理邹其雄先生一再向外界保证：“速达要开源的ERP绝对是一个高质量的软件开发平台。”
速达公司的举动令很多业内人士大为不解，既然速达对自己辛辛苦苦开发出的产品充满信心，又正值ERP市场炙手可热的时节，为什么要以7800元的超低价格卖出去？要知道，目前市场上ERP软件的售价可是动辄以百万元计！
棋子已经落枰，那么这步棋的意义又是什么呢？
我们还是先来看看速达公司的背景和它对此事的解释。速达公司成立于1996年，一直以“传播经营管理的智慧”作为经营的哲学，其主要的客户群为中国众多的中小企业用户。自1998年推出《速达2000》中小企业管理软件以来，又先后推出了速达财务、速达网店、速达3000系列等一系列产品，其所有产品被世界四大管理软件厂商之一的Intuit公司纳入其QuickBooks品牌家族，得到了国际认可，据统计已占据了中国中小企业管理软件市场80%以上的份额。
邹其雄介绍说，速达研制ERP软件起源于三年前。那时有一家鞋业集团请速达定制一套ERP系统，速达便由此开始了ERP的研发。此后，陆续经过12个软件工程师、40多位软件测试人员三年多的潜心研究，终于将它完成。
至于为什么要将它的源码开放，邹其雄的解释是，“主要为推动国内企业信息化的进程，为他们提供更加适合于自身的管理方式和内容。长久以来，国外的ERP软件虽然在技术上和积累的经验上比国内软件厂商更加规范、更加完善，但由于中国企业最缺乏的还是成熟的工业化进程中所积累的规范化管理，所以，照搬国外的技术平台和管理方法并不一定合适，要在企业实施ERP系统，必须是结合国外ERP先进的管理思想和中国国情的管理系统。公开ERP源代码不但减轻了系统集成商对企业管理系统的重复开发，以较低的价位获得SD-ERP源代码进行二次开发，为企业用户量身定做管理解决方案；而且，它还帮助改变国内企业在管理系统上和国际先进的管理思想不能交融的现象，为国内企业实施ERP管理系统提供一个新的示范。公布源代码后，具备一定软件开发能力的用户或者系统集成商就能在源代码的基础上，针对自身特点，进行二次开发，保证系统真正适合自己的需要，从而达到降低中小企业应用ERP门槛的目的。”
作为一家在中小企业财务软件市场具有相当竞争能力的软件生产厂商，速达希望通过公开ERP的源代码，创造出一种新的营销模式和赢利模式，即通过合作伙伴销售基于速达ERP源代码平台上的产品，获得更多的用户群，从而推进ERP市场的发展。
从速达公司的背景和其对开放源代码的解释我们可以看出，速达的长项在于以低端产品为主的中小企业市场，在ERP软件方面的资本则相对较弱，此次公开源代码的活动作为一种营销手段，不但迅速确立了速达在ERP市场的影响力，起到了巨大的宣传作用，更是速达快速占领渠道，从低端市场迈向企业高端领域的一着妙棋。在企业级的中高端市场，渠道的力量与价值难以估量，通过开放ERP源代码，速达掌握了一批颇有实力的企业级管理软件的销售商，为今后推出的面向高端的企业级产品，开拓出一条宝贵的营销渠道，对速达来讲，这也许才是开放源代码所换来的最大财富。
随着时间的推移，开放ERP源代码作为营销手段所引起的喧闹反应已逐渐平息，其成功与否也并不是我们在这里想要探讨的话题。在这里我们需要集中目光，认真思考和关注的是，开放源代码在ERP产业中所折射出的深层意义。
把ERP庸俗化
“为什么要做ERP？很简单，这里是赚钱的好地方”Forrest 研究中心的高级分析员Cole在回答投资者对ERP公司的疑问时，作了最为到位的回答。
据有关资料显示，全球的ERP市场需求近年来增长率超过30%，雪崩似的需求与ERP艰难缓慢的实施过程形成了强烈对比，国内许多财务软件公司纷纷插上了ERP的大旗，希望通过ERP的力量，使自己摆脱财务软件价格战的泥潭，而偏偏这时候，速达以开放源码的方式出场了。
对于刚刚捧上ERP这只诱人的饭碗，还没来得及好好享用的国内软件厂商来说，速达的举动无疑是极不讨好的。一时间，众说纷纭，“冒进”、“炒作”等帽子被迅速地扣到了速达的头上。金蝶公司的黄骁俭更公开叱责速达“把ERP庸俗化”。
黄骁俭认为，“在销售和购买ERP产品之前，首先要搞清楚什么样的软件才能称之为ERP系统。一个完整的ERP系统是非常复杂的，它至少应包括企业供需链管理、财务和价值链管理、人力资源管理等。就一个管理小型企业的进销存软件来讲，只是企业未来ERP系统的一部分，把它笼统的称之为ERP系统，非常容易给人带来误解，认为所谓的ERP莫过如此。另外，ERP不仅仅是软件，更重要的是其中包含的管理思想，这些思想和管理方法相对于软件本身更能给企业带来效益。如果没有软件供应商过硬的实施和服务功底，用户是无法让一套ERP系统发挥效益的。所以，对真正的ERP系统来讲，最关键的是软件供应商想办法提高自己的设施和服务水平，体现在系统实施和售后服务上。否则，简单的将源代码扔给用户最终难免沦为炒作。”
面对指责，邹其雄表示，所谓的“庸俗化”没什么不好，速达正是要破除传统ERP神秘化、神圣化的色彩，降低中小企业进入的门槛。尽管速达在ERP领域没有太多的经验，但是对中小企业的需求却有深刻的了解，ERP从本质上看，只是把复杂的管理思想变成程序。速达表示自己的ERP软件已经具备包括采购、生产、销售、人事等十二个系统模块，各个模块互相关联，数据自动化传送和接收，各子系统可独立运行，并且有能力及时升级。
至于系统实施和售后服务的问题，邹其雄强调，速达对签订合作协议的集成商有比较严格的要求，对集成商有一定选择标准，例如必须具备5人以上的C++Builder软件开发工程师等。此外，速达会对集成商做相当的培训，如ERP管理思想培训等。同时，速达有34名工程师随时为集成商提供技术支持，人数还会随需求而逐步增加。以保证ERP实施的技术力量。
谁该当最后的裁缝
用做衣服来比喻为企业实施ERP系统确实颇为合适，衣服需要因人而异，量体裁衣，企业实施ERP也是如此，企业的规模和经营方式的不同，与之对应的ERP也会有很大差别。人的衣服也会随着年龄的增长改变大小和样式，ERP的实施同样也需要一个长期的，随企业变化而变化的过程。
对于开放源代码的争论，速达有一个很经典的形容，“他们是卖衣服的，而我们是卖布料的”，速达认为，为传统方式销售的ERP就像是给企业做衣服，而自己提供的源代码只是基本的原料和平台，就像是做衣服的布料，还需要经过剪裁，才能穿到身上。显然，系统集成商在这里充当的就是裁缝的角色。
速达强调，自己并不否认和回避ERP实施的困难与复杂性，只不过采取了分工合作的方式，衣服的好坏关键在于裁缝，而ERP实施中最具挑战性的工作也在于面向用户的二次开发上，正因为如此，最大的增值空间也集中在这一环节。速达透露，虽然其软件平台仅售7800元，但目前使用该软件的系统集成商和客户签约的最低价也在42万元左右。
那么，速达所倡导的这种分工方式，在ERP产业链条中的作用究竟应该怎样理解呢？
观察国内的ERP产业就会发现，长久以来，中国的管理软件厂商在ERP的开发和实施过程中一直采取一包到底的方式，即从开发到实施和服务等工作都是由一个厂商单独执行完成，这样做的好处是使工作的连续性强，但也带来一定的弊端;ERP系统不仅要求被实施企业的生产能力、设备、效率等专业化程度较高，而且对企业管理人员和技术人员的素质和知识水平的要求也较高，具体到国内的情况来看，企业信息化程度上是千差万别，管理人员的管理水平、技术人员的素质、参差不齐，这样，为每个企业量身定做适合自己的管理系统就成了不可避免的问题。此外，目前业界对于ERP的实施有一个普遍的共识，那就是，ERP的实施并不是简单的技术问题，它涉及到管理、财务、人员、物流等各个方面，因此其实是一个长时间的过程，需要人力和物力的不断投入。国外有的ERP项目，实施期长达三年，而且，随着企业的发展，相应的ERP模块还要不断地调整、升级，这都需要来自供应商方面的不断支持。一个企业用户是这样，两个或多个用户也是这样，这就使得软件供应商在这些用户面前疲于奔命，不断投入大量的人力、物力和财力来解决这些问题，但一个软件厂商的能力毕竟是有限的，以国内较有实力的软件厂商金蝶为例，总共有1000多名员工，其中50%是销售人员，技术人员只有200人左右，这样的队伍即使昼夜不停，也不可能满足大量客户的需求。
再看国外的情况，成熟的企业信息管理系统一般采取和专业咨询公司合作的方式，像Oracle在中国和汉普咨询公司合作，借助第三方的力量来完成ERP的实施，中立的第三方深入了解企业用户管理和信息化等情况，根据企业特点为其选择适合自身的管理系统，把用户的需求及时反馈给软件厂商，形成用户和软件厂商之间的一座桥梁，对于提高实施能力大有裨益。但这种方式实施ERP的成本相对较高，而且咨询公司以人天为单位的收费方式不太符合国内的习惯，对最终的支出也难以控制。
和这两种营销模式不同的是，速达源代码的合作对象不是个别企业，而是具有一定研发能力的系统集成商。其目的就是使速达的软件更具有平台的特性，让更多的开发商开发出更多的产品，使社会分工更加合理。速达通过开放ERP的源代码的方式，以7800元的价格吸引有较强开发能力的系统集成商，让系统集成商在此基础上完成二次开发，由于这些系统集成商已经积累了一定的资金和企业应用软件开发的经验，特别是有比较稳定的客户资源，很多企业的系统工程可能就是由他们来完成的，所以，比起软件企业来说，他们更了解用户内部的信息化程度和实际的管理水平，虽然企业的情况各自不同，各企业对ERP管理系统的要求也各不相同，但系统集成商只集中精力在速达提供的平台基础上，结合用户的特点进行不断的完善和调整，这样就比较容易完成对用户量身定做管理系统的工作，保证系统适合企业的需要。而速达专心做好ERP开发平台的建设、升级与维护，并为系统集成商的二次开发提供技术支持。可以说，这种把系统集成商引入到ERP实施过程的方式，开创了一种新型的营销模式，对于取得软件供应商、系统集成商、企业用户三赢的局面做出了有益的尝试。
如果说速达开放ERP源代码，吸引系统集成商参加到ERP实施过程中的模式，就一定比传统的由某个软件厂商单独完成的模式优秀，现在还未免言之过早，它的成功与否还需要长时间的产业实践来回答。但不可否认的是，这种新型模式确实是速达根据中国企业的实际情况所作出的一种努力，这种努力是否能收到显著效果暂且放在一边，关键是通过这些软件厂商的努力尝试，引发更多业内人士对营销渠道和营销模式变革的思考，在不断的调整中找到更加适合中国ERP厂商的营销模式，提高ERP实施的质量和水平，这才是最重要的。既然ERP尚在青春期，其实施现状又存在着如此众多的问题，摸索与实践就是必不可少的过程，只有通过更多类似的尝试与努力，才能最终敲开ERP的硬壳。
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本文标题：源码开放：敲开ERP的硬壳
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